Je n'ai pas reçu l'email de confirmation de ma commande, comment faire ?
Problème
Je n'ai pas reçu l'email de confirmation de ma commande, comment faire ?
Solution
Votre e-mail de confirmation de commande est envoyé immédiatement après la validation de votre achat. Si vous ne l'avez pas reçu :
Vérifiez votre dossier spam ou courrier indésirable.
Les commandes passées le vendredi ou pendant le week-end peuvent être traitées à partir du lundi, ce qui peut retarder l'envoi de l'e-mail de confirmation.
Si vous avez vu une page de confirmation ou reçu un e-mail, votre commande a bien été prise en compte.
Si vous ne trouvez toujours pas votre confirmation, n'hésitez pas à contacter notre service consommateur pour obtenir de l'aide.