Mon réfrigérateur / congélateur ne fonctionne pas

Dysfonctionnement

Ton réfrigérateur ou ton congélateur ne s’allume pas et ne donne aucun signe de fonctionnement.

Cela est généralement dû à un problème d’alimentation électrique, à un mauvais réglage des commandes ou au fait que l’appareil est éteint. Dans certains cas, la défaillance d’un composant électrique ou électronique peut empêcher l’appareil de démarrer.

Signes typiques

• L’éclairage intérieur de l’appareil ne s’allume pas à l’ouverture de la porte
• L’écran est toujours éteint.
• Aucun bruit de fonctionnement n’est audible
• La température des aliments commence à augmenter
• Sans réfrigération ni congélation
• L’appareil ne réagit pas lorsqu’on appuie sur les boutons.

S'applique à

• Congélateurs Réfrigérateurs
• Réfrigérateurs
• Congélateurs

Solution

Commencez par vérifier les causes les plus courantes du problème. Dans de nombreux cas, l’appareil électroménager peut se remettre à fonctionner sans avoir à faire appel au service après-vente.

1. Vérifiez que l’appareil est branché sur le secteur. Assurez-vous que la fiche est bien enfoncée dans la prise de courant et qu’elle ne s’est pas débranchée partiellement.
2. Compruebe que la toma de corriente suministra electricidad. Desenchufe el aparato y conecte otro dispositivo eléctrico, como una lámpara, para comprobar que la toma funciona correctamente.
3. Coupez puis rétablissez l’alimentation électrique de l’appareil. Débranchez l’appareil, attendez 3 à 5 minutes, puis rebranchez-le.
4. Vérifiez si l’appareil a redémarré. Après le rétablissement de l’alimentation électrique, vérifiez si :
   • La lumière intérieure s’allume à l’ouverture de la porte.
   • Le panneau de commande est éclairé.
   • On entend le compresseur fonctionner.
5. Vérifiez si l’appareil a été éteint depuis le panneau de commande. Certains modèles disposent d’un bouton marche/arrêt qui peut empêcher leur fonctionnement même lorsqu’ils sont alimentés en électricité. Consultez le manuel d’utilisation pour obtenir les instructions propres à votre modèle.
6. Vérifiez le réglage de la température. Pour les appareils équipés d’un bouton rotatif de réglage de la température :
   • Le réglage 1 correspond à la température la plus élevée.
   • Les réglages 6-7 correspondent à la température la plus froide.
   • La position 0 éteint le compartiment réfrigérateur.
7. Vérifiez la température de l’appareil. Si l’appareil se met à fonctionner normalement après les vérifications ci-dessus, laissez-le fonctionner pendant environ une heure avant de vérifier la température intérieure. Températures recommandées :
   • Réfrigérateur : 4 °C
   • Congélateur : -18 °C

Important

Après avoir rebranché l’appareil, il est possible qu’il ne retrouve pas immédiatement sa capacité de refroidissement. L’appareil peut avoir besoin d’un certain temps pour atteindre la température sélectionnée, surtout s’il est resté éteint pendant une période prolongée.

Sur les appareils équipés d’un sélecteur rotatif, sélectionnez une valeur autre que « 0 ».

• Le niveau 1 correspond au niveau le plus chaud.
• Le niveau 6-7 correspond au réglage le plus froid
• Le niveau 0 correspond à l’arrêt du réfrigérateur.

Si les conseils précédents permettent de résoudre le problème, vérifiez la température à l’intérieur de l’appareil après l’avoir laissé fonctionner pendant environ 1 heure.

Vous devez maintenir la température du réfrigérateur à 4 °C et celle du congélateur à -18 °C.

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Si le problème persiste, un technicien qualifié peut vous aider à en déterminer la cause et à le résoudre.

Que votre appareil électroménager soit sous garantie, hors garantie ou couvert par un contrat de protection, nous vous aiderons à trouver le service adapté.

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