La table de cuisson ne peut pas être activée ou ne fonctionne pas

Dysfonctionnement

• L'appareil ne peut pas être activé ou ne fonctionne pas
• La table de cuisson ne fonctionne pas
• La plaque de cuisson ne fonctionne plus
• L'afficheur de la table de cuisson n'affiche aucun symbole
• La plaque chauffante s'allume, mais l'interface utilisateur ne répond pas / ne réagit pas

S'applique à

• Table de cuisson électrique
• Table de cuisson à induction
• Plaque de cuisson induction
• Cuisinière avec table de cuisson électrique
• Cuisinière avec table de cuisson à induction

Solution

Si la table de cuisson ne fonctionne pas/ne montre aucun symbole juste après avoir été branchée, cela indique une possible mauvaise installation.

Étant donné que les connexions électriques peuvent être dangereuses, il est vivement recommandé de contacter un installateur certifié ou un électricien pour inspecter et vérifier l'installation. Cela garantit la sécurité et la conformité avec les réglementations locales.

Si la table de cuisson a cessé de fonctionner quelque temps après l'installation, veuillez vérifier les causes ci-dessous pour résoudre le problème :

1. Débranchez l'appareil de l'alimentation électrique pendant au moins 30 secondes.

Note : Pour réinitialiser l'appareil, débranchez-le et attendez 30 secondes avant de le rebrancher. Dans le cas des appareils encastrés, où il n'est pas possible de débrancher l'appareil de la prise, vous devez le déconnecter du réseau électrique via le tableau principal (disjoncteur différentiel).

2. Assurez-vous que pas plus de 10 secondes se sont écoulées depuis l'activation de votre plaque de cuisson.

Activez à nouveau l'appareil.

3. Assurez-vous que plusieurs symboles n'ont pas été touchés en même temps.

Touchez un seul symbole.

4. Nettoyez le bandeau de commandes des taches d’eau et de graisse, présentes sur votre plaque induction.

5. Désactivez le verrouillage de sécurité enfants.

Reportez-vous à la description complète dans la notice d'utilisation, car la procédure dépend du modèle de votre plaque de cuisson induction. Téléchargez la notice d'utilisation.

6. Désactivez la fonction STOP + GO.

Reportez-vous à la description complète dans la notice d'utilisation, car la procédure dépend du modèle de l'appareil.

7. Désactivez le mode démo.

8. Faites appel à un service après-vente agréé.

Si les conseils ci-dessus ne résolvent pas le problème, nous vous recommandons de faire appel à un technicien de maintenance.

On vous accompagne du diagnostic à la réparation. Faites appel à notre service consommateurs.

Les conseils apportés n’ont pas pu répondre à vos questions : nous vous invitons à prendre contact avec l’une de nos équipes pour obtenir de l’assistance, un diagnostic par téléphone ou pour faire intervenir un technicien.

Pour une assistance sur un produit sous garantie, contactez notre service dédié, disponible du lundi au vendredi de 8h00 à 17h45 au 0809 100 100 (choix 1) - service gratuit + prix appel local.

Pour une assistance sur un produit hors garantie, contactez notre service dédié, disponible du lundi au samedi de 8h00 à 20h00 au 0 809 100 100 (choix 1, puis choix 2) – service gratuit + prix appel local.

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