La plaque de cuisson ou le four ne s’allume pas / ne fonctionne pas

Dysfonctionnement

Si la plaque de cuisson ne s’allume pas, si le four ne réagit pas après avoir été branché sur le secteur, ou si la cuisinière ne chauffe pas et qu’il est impossible de commencer à cuisiner, le problème peut provenir de l’alimentation électrique, des réglages de l’appareil ou du raccordement électrique. Dans de nombreux cas, il est possible de résoudre le problème soi-même sans faire appel au service après-vente.

Symptômes typiques :

• La plaque à induction ne s’allume pas
• La plaque vitrocéramique ne réagit pas au toucher
• La plaque de cuisson n’affiche aucun symbole
• le four ne chauffe pas
• l’écran est éteint ou n’affiche pas l’heure
• Pas d’étincelle sur la plaque de cuisson au gaz
• La plaque de cuisson ne fonctionne pas après avoir été branchée sur le secteur.

S'applique à

• plaques de cuisson encastrables
• fours
• cuisinières pose libre

Solution

Commencez par vérifier les causes les plus fréquentes du problème. Dans de nombreux cas, il est possible de remettre l’appareil en état de marche sans faire appel au service après-vente.

1. Vérifiez l’alimentation électrique

Assurez-vous que l’appareil est correctement branché à l’alimentation électrique et qu’aucune panne ne s’est produite dans l’installation électrique.

Assurez-vous que les autres appareils de cuisine fonctionnent correctement. S’ils ne fonctionnent pas, cela indique probablement un problème d’alimentation électrique nécessitant l’intervention d’un électricien qualifié.

2. Vérifiez les fusibles

Vérifiez le fusible ou le disjoncteur protégeant le circuit. Si le fusible saute régulièrement, contactez un électricien qualifié.

3. Réinitialisez l’appareil

Une réinitialisation peut aider à rétablir le bon fonctionnement de la plaque de cuisson, du four ou de la cuisinière après une brève perturbation de l’alimentation électrique ou une erreur du système de commande électronique.

1. Coupez l’alimentation de l’appareil au niveau de la prise électrique ou du disjoncteur correspondant sur le tableau électrique.
2. Attendez environ 5 minutes.
3. Rétablissez l’alimentation électrique.
4. Vérifiez que l’appareil fonctionne correctement.

Important : Dans le cas des appareils encastrables, il n’est pas nécessaire de sortir physiquement l’appareil ni de débrancher le cordon d’alimentation. Il suffit de couper le disjoncteur ou le fusible correspondant sur le tableau électrique, puis de rétablir l’alimentation.

4. Vérifiez les réglages du four

Si le four s’allume, mais ne chauffe pas :

• réglez l’heure actuelle si 12:00 ou 00:00 clignote,
• sélectionnez la fonction de cuisson,
• Réglez la température.

Important : Sur de nombreux modèles de fours, il est nécessaire de régler à nouveau l’horloge après une coupure de courant. Tant que l’horloge n’est pas réglée, certaines fonctions du four peuvent être indisponibles.

Réglez l’horloge conformément aux instructions du manuel d’utilisation.

Téléchargez le mode d’emploi correspondant à votre modèle de four.

5. Vérifiez le panneau de commande de la plaque de cuisson

Si la plaque de cuisson ne réagit pas au toucher :

• nettoyez le panneau de commande,
• éliminez l’humidité et la graisse de la surface,
• Ne touchez qu’une seule commande à la fois.

6. Vérifiez la plaque de cuisson au gaz

Si la plaque de cuisson au gaz ne s’allume pas :

• vérifiez que l’arrivée de gaz est ouverte,
• assurez-vous que la couronne et le chapeau du brûleur sont correctement positionnés,
• Après avoir allumé la flamme, maintenez le bouton enfoncé pendant quelques secondes afin que le thermocouple chauffe.

Si l’allumeur produit des étincelles en continu, si vous entendez un « clic » incessant ou si une étincelle apparaît alors que le brûleur est éteint, consultez l’article : L'allumage par étincelle sur ma table de cuisson à gaz continue de fonctionner.

7. Vérifiez si l’appareil affiche un code d’erreur ou une alarme

Si la plaque de cuisson ou l’écran du four affiche un code d’erreur, celui-ci peut fournir des informations importantes sur la cause du problème. Identifier le code d’erreur est souvent le moyen le plus rapide de trouver l’origine de la panne et peut considérablement accélérer son diagnostic et sa réparation.

Accédez à la catégorie d’aide appropriée et utilisez la fonction de recherche pour trouver des informations sur le code ou l’alarme affiché(e) :

• Aide pour la catégorie Fours
• Aide pour la catégorie Tables de cuisson

Saisissez le code d’erreur affiché (par exemple E6, E313, F240, C1…), ou toute autre indication visible à l’écran, dans le champ de recherche de la page de catégorie afin de trouver un article dédié expliquant comment résoudre le problème.

Consultez également le mode d’emploi de votre appareil.

Le mode d’emploi contient des informations détaillées sur les fonctions, les symboles du panneau de commande, le réglage de l’horloge, les programmes ainsi que les messages affichés par l’appareil. Le mode d’utilisation pouvant varier selon le modèle, il est recommandé de consulter la notice correspondant à l’appareil concerné.

Trouvez le mode d’emploi de votre four, de votre plaque de cuisson ou de votre cuisinière

Si vous ne trouvez pas votre code d’erreur ou si le problème persiste après avoir suivi les étapes recommandées, contactez le service client ou demandez une réparation en ligne.

Important

N’effectuez pas vous-même de réparations sur les installations électriques ou de gaz. Si l’appareil nécessite une vérification des raccordements électriques ou de gaz, contactez un professionnel qualifié.

Quand s’agit-il d’une véritable panne ?

Un dysfonctionnement peut survenir dans les situations suivantes :

• l’appareil reste complètement « mort » malgré une alimentation électrique correcte,
• l’écran ne fonctionne toujours pas après la réinitialisation,
• les fusibles sont en bon état, mais l’appareil ne réagit toujours pas,
• la plaque de cuisson ou le four s’éteint immédiatement après la mise en marche,
• L’appareil signale une erreur et ne permet pas de commencer à travailler.
• La plaque de cuisson ou le four fait sauter les fusibles.

Prenez rendez-vous pour une intervention d’entretien

Que votre appareil soit sous garantie ou non, nous vous aiderons à trouver la solution de réparation adaptée.

Prenez rendez-vous avec le service après-vente

Avertissement : Nous vous déconseillons d’utiliser le produit tant que le problème n’a pas été entièrement résolu. Débranchez le produit et ne le rebranchez pas avant d’avoir la certitude que toutes les anomalies ont été éliminées.

Parce que

Un problème de mise en marche de la plaque de cuisson, du four ou de la cuisinière est le plus souvent lié à l’alimentation électrique, à des réglages incorrects ou à des erreurs d’installation.

Les causes les plus fréquentes sont :

• absence d’alimentation électrique,
• fusible grillé,
• horloge du four non réglée,
• panneau de commande sale ou mouillé,
• éléments du brûleur à gaz mal installés,
• absence d’arrivée de gaz,
• défaillance du panneau de commande ou des composants électriques.

Certains modèles nécessitent également de terminer la configuration des paramètres de base avant la première utilisation.

FAQ – La plaque de cuisson, le four ou la cuisinière ne s’allume pas

Pourquoi le four ne fonctionne-t-il pas après une coupure de courant ?

Sur de nombreux modèles, il est nécessaire de régler à nouveau l’horloge avant de mettre le four en marche.

Pourquoi la plaque à induction ne réagit-elle pas au toucher ?

Cela peut être dû à l’humidité, à la saleté sur le panneau de commande ou au fait de toucher plusieurs zones simultanément.

Un fusible grillé peut-il empêcher le four de démarrer ?

Oui. Une coupure de courant est l’une des causes les plus fréquentes de ce problème.

Pourquoi la plaque de cuisson au gaz ne produit-elle pas d’étincelle ?

Cela peut être dû à une absence d’alimentation électrique ou à des éléments du brûleur mal positionnés.

L’heure 12:00 ou 00:00 qui clignote indique-t-elle une panne ?

Non. Cela signifie généralement qu’il faut régler l’heure actuelle après une coupure de courant ou lors d’une nouvelle installation.

Quand faut-il contacter le service après-vente ?

Si l’appareil ne fonctionne pas malgré une alimentation électrique correcte et l’exécution de toutes les vérifications de base.